Shane's View

這次從中國湖南湘潭來台參訪的步步高連鎖企業集團，

由其董事長率領旗下百貨部和超市部的兩位總經理等一行人，

共在台灣停留七天。

除第一天晚上住宿台南和隔天拜訪集團總部的行程，

是由我公司的同事小朱一個人處理接待相關事宜外，

往後的六天台北的行程，我都全程參與，

主要的原因，是因為這六天的行程，

不論是假日領天的旅遊，

還是本週二天半時間的參訪行程，

都是由我親自聯繫安排的。

因此北部的行程就由我和小朱兩人共同協力執行。

當然啦，在這次的參訪行程哩，

個人非常感謝台北101公關部和微風購物中心的行銷部，

以及新光三越信義店店長等相關部門和主管的協助，

都給予我們這個參訪團非常詳細的介紹和禮遇，

使得步步高連鎖企業的高級幹部們感到相當的高興，

昨天臨上飛機前，還一直跟我道謝。

老實說，這次規劃中國步步高連鎖企業集團台參訪的作業模式，

其實也就是我往後要發展接待中國大陸商業考察團的標準作業模式，

因此，老闆和我都非常注重這次所有行程的細節，

為的就是不想做類似和國內這塊接價錢殺破頭的路團接待生意，

而是要切入商務考察團這一塊旅遊業務。

因為這種商務考察團的成員通常素質高，

他們最注重的是參訪行程是否如他們所要的，

而且對於住宿和餐點的要求也相對提高，

至於團費部分，只要合理的話，他們是不大會講價的。

這七天行程走下來，我只有一個感覺，

那就是累死我了！

昨天在桃園機場送走貴賓後，

回到家裡我幾乎睡了一整夜，

會那麼疲累的因素，

主要除了第一次接待這種參訪團，

又是公司集團總裁好友的貴賓團會在心裡有壓力之外，

還有一個因素，

則是來自步步高連鎖企業集團的王董事長本人，

因為王董事長除了我原本規劃參訪的商場外，

這些天還另外要求多看幾個台北的百貨公司及超市，

就連周一晚上接受企業集團台北總部的晚宴後，

即使只剩下不到半個小時的時間，

他也堅持要去看一下附近的SOGO百貨忠孝店，

其實他的部屬都已經快走不動了，

只能留在一樓大門口等他，

最後還只有我一個人陪著他，

搭乘電扶梯一個樓層一個樓層走上一遍，

好讓他清楚整個賣場的動線。

昨天中午，要到桃園搭機的前三個小時，

我也是這樣陪他逛了整棟的美麗華百貨，

在加上本周二我也陪了他們百貨部的張總經理，

逛了一整天的百貨公司賣場，

我算了一下，這幾天下來，

台北所有大大小小的百貨公司幾乎都讓我們逛完了！

甚至我還在遊覽車上告訴這些貴賓們，

他們這幾天逛百貨公司的家數呢，

不過累歸累，總算值回票價啦！

也贏得該步步高連鎖企業所有高級幹部的信賴跟好感，

更蒙其董事長的允諾，

往後該公司來台考察的行程業務皆由我公司辦理，

算是為公司改變大陸來台旅遊業務型態打了一劑強心針。

此外，我這幾天看到該集團王董事長的拼勁，

特別是充分利用時間，親自走完規劃以及臨時提出的參訪行程，

而且都親自走完每一個賣場的角落，

也難怪大會成為湖南省和江西省等二、三線城市的連鎖企業霸主。

我想這種精神是值得我們台灣人學習的，

因為我們現在這一個世代以及下一個世代，

所面臨的強勁競爭對象應該就是這些刻苦耐勞，

白手起家的中國商人。

坦白說，以往我總覺得大陸所謂的一些地方企業主，

大多應該是靠著裙帶關係或是政治關係而搭上經商的路，

而且大多都是一些眼光想的暴發戶，

但這次接待這些參訪團的貴賓後，

我這才知道大陸的一些企業，

還是有很多像這位董事長一樣，

是屬於那著埋頭苦幹，而且也願意虛心學習的企業家，

像這樣的經營者，一定會成為我們強勁的對手的。