Shane's View

自從週五晚上到萬華華西街台南擔子麵招呼遠來的貴客用餐後，

往後的這六天裡，就是我開始忙碌的日子，

此次接待的是來自大陸湖南的步步高集團的王董事長伉儷等人，

由於此次他們來台訪問，主要是以商務考察為主，

因此除了參觀我們企業集團裡有關流通系統的關係企業外，

我另外也安排了台北101百貨、新光三越信義新天地，

以及微風購物中心等百貨通路的參訪行程，

並透過我的聯繫，請託上述公司的公關部或是行銷部的主管出面接待和導覽。

由於這個週六以及週日係屬於假日時間，

所以除了今天周日早上參訪營由政府委託我們關係企業經營的傳藝中心外，

昨天周六早上，我也帶領這些貴賓分別參觀了故宮博物館、中正紀念堂，

以及台灣博物館，中午並於鼎泰豐用餐，

當天下午就帶著他們去淡水玩，並搭渡輪到八里看夕陽，

晚餐則選擇氣氛美、燈光佳的紅樓餐廳用餐，

由於今天晚上係由該集團的台籍幹部私下宴請他的老闆用餐，

我這才得已有空回家吃晚飯。

接下來的行程是明天我得親自陪同步步高集團百貨部的總經理，

參觀SOGO百貨、衣蝶百貨以及內湖的美麗華百貨，

由於行程很緊湊，再加上後天還有正式的考察和會議行程

讓我不得不在下周一和周二必須進貴賓住宿的亞太會館，

如此才能準時陪同他們繼續未完的行程。

截至今天晚上為止，客戶都很滿意我所安排的行程和食宿。

步步高集團的王董事長甚至還表示，

往後該集團的高級幹部來台的參訪行程都要交給我們來規劃呢。

這兩天雖然累了些，

但好在我平常很喜歡研究歷史和文物古蹟，

所以這幾天都可以補足導遊介紹的不足，

再加上步步高集團王董事長以也喜歡閱讀歷史書籍，

所以我一路上跟他聊起有關國共兩黨的一些史實時，

彼此還聊得滿愉快的。

當然他們問起二二八事變以及民進黨的相關問題時，

我也都能以最客觀的史實回應，

加上他們非常稱讚冬山河的漂亮以及歡樂宜蘭年等列活動的成果，

讓我有機會可以敘述民進黨籍陳定南前縣長的優秀政績，

並適時地指出民進黨對於台灣解嚴後漢在民主政治上的貢獻，

唯一感到遺憾的，是這個貴賓團裡有一位他們聘請的台籍幹部，

或許是為了討好他的大老闆的關係，

他常常不按牌理出牌，

甚至還數次要臨時更改已經既定的行程，

而且還嫌說我安排的傳藝中心參訪行程，

不符合他們要參觀學習的要求，

但是這位台籍幹部，萬萬沒想到他的大老闆和其他高級主管，

對於我們企業集團經營的傳藝中心裡的各項活動和創意產業相當有興趣，

甚至他們董事長都表示往後有機會還要再來參觀，

並委託我代為聯繫往後雙方在文化創意產業上的合作呢。

由上述這些事情的發生，讓我得到一個經驗，

那就是，無論面對陸客來台是旅遊遊還是考察參訪，

委認為只要我們夠專業的話，再加上秉持服務業的精神，

終究還是會獲得肯定的。

不過我也要說句公道話，

接待和安排企業的參訪團後的感受，的確比一般陸客來台旅遊好得多，

因為企業參訪團的整體素質比旅遊團好上太多了，

這也是我現在積極要拓展的業務方向。