因為寒流來襲，
假日這兩天都窩在家當宅男，
分別看了幾部影片，也看了些書，
除了牙齒疼痛尚未痊癒，還有點疼之外，
其實這兩天的日子過得還很愜意的。
「筆談女公關」SP這部單集電影，
是我很早以前就下載存在電腦硬碟裡的幾部電影之一，
當初以為這部電影的內容大概就像日本偶像劇裡的「女帝」那樣，
說的是一個女子如何在日本銀座高級酒店經歷幾番競爭後成名的故事。
所以好幾次我想在家裡的電腦看電影的時候，
我都選擇跳過這部片子！
好在我今天下午在百般無聊中，突然選擇了收看這一部電影。
電影中的劇情除了讓我這個哭點很低的人，多掉了幾滴眼淚之外，
也讓我有了以下幾點的感觸：
「人與人的相處，華麗得體的詞藻並不是最重要的！
最重要的是心靈能夠溝通，即使無法用言語交通，
透過紙筆的溝通，反而更能夠加速彼此心靈。」
「即使擁有再好的語言溝通能力，但一旦說錯了話，
極有可能前功盡棄，甚至讓對方產生誤會而失去了溝通的成效。
透過紙筆的溝通，因為在寫下文字之前必須先在腦海裡稍做思考，
因此寫下的文字內容也會較為慎重，如此就不會產生太多溝通上的誤解。」
「酒店的公關，或許在一般俗世的眼光裡，並非高尚的職業，
可能還常常被世人歧視，覺得她們的眼裡只有金錢。
但是做一個成功的酒店女公關，若是能夠將心比心，
設身處地的為客人著想，在幾個小時內就能夠讓客人獲得心靈的愉悅，
若能稱職的將這種類似扮演著心理醫生的工作做好，
能說她的職業不夠高尚嗎？
當然！一般酒店的女公關大半無法做到這樣，
即使能夠抓緊客人的心，也無非是要客戶多多捧場而已，
不會像劇中的女公關那樣，當客人生意失敗後，
還可以主動私下去勉勵對方，讓對方的心情因而溫暖起來。」
「筆談女公關」這部電影，
改編自真實故事的「筆談女公關」，
女公關齊藤理惠是真有其人，她出身於青森縣的理惠，
從小因腦膜炎而失去聽覺，但是在父母嚴格地管教下，
她必須像正常人般學習書法、鋼琴外，
還得進入一般正常人的學校上課，
只是由於聽覺受損的她，卻屢次受到同學、老師的欺侮，
也因為這樣，她開始了她墮落的生活，
後來郝在她與酒店媽媽桑相遇，
開啟了她擔任女酒店公關的機緣，
理惠無法言語只能拿筆與客人交談，
但他卻非常細心地觀察客人的需求，
以她誠懇的態度面對客人，
因而獲得了廣大客人的支持，
甚至還拿下銀座第一女公關的頭銜。
這部電影裡的主角人物齊藤理惠，
是由日本漂亮的女明星北川景子所飾演的，
這是她首次挑戰沒有台詞卻只有動作及表情的角色，
其豐富的肢體語言以及眉目傳情的演技，都非常令人激賞。
其實要完整詮釋真實人物齊藤理惠的內心世界，並非容易，
既要扮演著內心孤寂且叛逆的小女生，
另一方面卻又要當一個溫柔優雅的酒店女公關，
北川景子在這部電影裡的演出，
還蠻能充分地表達出主角理惠無內心世界。
另外北川在片中的打扮，不論是時下年輕女孩的穿著，
還是穿上酒店公關的和服都很漂亮，
不管是日常生活中飄逸的長髮，抑或者上班時的盤髮抓髻，
真的是很讓人賞心悅目，扮演實際上也長得很漂亮的齊藤理惠一角，
真的是很稱職，也更撼動人心。
而在劇中演出理惠哥哥悟志的福士誠治，
其溫文爾雅的形象，都給人一種可以安心依靠的感覺。
由他來這個扮演愛護妹妹、守護媽媽的好哥哥的角色也很合適。
「筆談女公關」故事大綱：
依據真人實事改編，由北川景子詮釋演出齊藤里惠，著重於她與家人之間的互動以及高中輟學之後的求職經歷。
聾啞的里惠很難找到工作機會，好不容易在服飾店工作得有聲有色，卻因為店面經營不善倒閉而失業。而疼愛她的哥哥悟志特地籌錢讓里惠動人工內耳手術，希望可以讓里惠恢復聽力，豈料失聰的情況卻沒有改善。一向要求甚高的媽媽安慰著失落的里惠說：「妳在這個家裡悠閒度日就好了。」
想到從小就要求她無論如何都要第一名的媽媽轉變態度，里惠突然覺得自己找不到生存的價值與意義，不被需要的沮喪感讓她覺得很痛苦難過。就在她不知所措的時候，遇到了一家高級酒吧的媽媽桑杏子，因緣際會之下開始了她女公關的夜間工作。
一開始，里惠只能以筆談與客戶交流的方式很不被看好，然而筆談反而帶給客人新鮮感與親密感，而里惠也再次感受到工作帶給她的成就感與充實感。當然，媽媽發現之後完全無法接受女兒去做陪酒陪笑的工作，里惠與媽媽大吵一架之後即離家出走。
住在杏子媽媽家裡的里惠，第一次知道銀座這個女公關的夢想舞台，心裡期待著有朝一日可以前去東京尋夢。這天，哥哥悟志來杏子家裡想帶里惠回家，希望里惠也能體諒媽媽的感受。但初次受到他人認同的理惠堅持要從事女公關的工作，並因此決定去銀座實現成為第一女公關的夢想。
聰慧又誠懇的里惠在銀座以自己的方式對待客戶，可謂是「療癒系女公關」的她在客戶工作疲累時給予鼓勵、感情不順時提醒「心」的重要、沮喪時給予信心與勇氣，愈來愈受歡迎的她真的達成第一名的願望。
然而里惠心裡最想要傾吐心事的對象，其實是親愛的母親。自從離家出走之後與媽媽即斷了聯絡，寫信給媽媽也都沒有回音，在里惠成功的時候不免覺得心裡有點難過與空虛。幸好在哥哥悟志的牽線之下，里惠終於勇敢踏進家門，與媽媽之間果然還是以筆談傳達了自己的心聲，字裡行間蘊含了25年來的一點一滴，她們心底深處的聲音真的很感動人心。
齊藤理惠本人
延伸閱讀
○「筆談女公關SP」
演員 ：北川景子、福士誠治、戶田菜穗、田中好子……等
類型 ：感人勵志親情劇
集數 ：1集
官網：http://www.mbs.jp/h-hostes/index.shtml
○齊藤理惠：打敗村上的啞女公關
一個普通的聾啞女孩，憑藉紙筆，成為銀座最具人氣的公關女郎
〈特約撰稿 FVISA〉
青森縣第一不良少女
夜幕降臨，東京銀座又閃耀起低調奢華的光芒。淡妝華服、談吐優雅的女公關正穿梭於政要巨賈之間。其中人氣最高的女子名為齊藤理惠，她選擇用筆談的方式接待客人，因為她是一位聾啞人。
25年前，齊藤理惠出生在日本青森縣一個普通家庭。父母對她期望甚高，不幸的是，未滿兩歲，理惠就因髓膜感染引發高燒，繼而永久喪失聽力，語言能力也受到很大的影響，成為了聾啞人。但父母堅持讓她在普通小學而非聾啞學校就讀，甚至還要她學習鋼琴演奏，可以說理惠幼年是在極大壓力下成長的。
小學4年級時，班主任在黑板上寫下“因為你是壞孩子，所以老天爺罰掉了你的耳朵”。受此打擊，理惠開始蹺課。和普通的殘疾人一樣，她最大的痛苦源自於看不到自己在社會中的價值。加上和父母的衝突，為了逃避現實，她成了不良少女，喝酒、抽煙、偷竊、吸香蕉水……被當地居民稱作“青森縣第一不良少女”。
一天，理惠和同黨聚會時，一家高級酒吧的媽媽桑路過，只看了一眼，她便認定理惠能夠成為酒吧女公關。“原來聾啞的我也會被人需要”，帶著這樣的想法，裡惠踏入了新的生活。
由於只能和客人用筆交流，一開始惠理並不被看好。但這時她從小苦練的書法派上了用場，筆談所特有的私密感也讓客人感到新鮮。理惠則第一次感覺到工作的充實。之後她離開了青森，隻身前往東京。
銀座No.1女公關
不管是購物還是餐飲，日本人最認可銀座的品質，銀座高級酒吧也被視為一流。東京的大公司接待重要的業務夥伴，銀座的酒吧是不二之選。雖然一次的人均消費約在5萬日元（約合一萬六千多元幣），但正因其昂貴，客戶倍感禮遇。店越高級，女公關的應酬之道也就越高明，接待方也因此輕鬆不少。
在泡沫經濟時代，經典的“應酬路線”為：6點左右與客戶在普通酒吧集合，喝上一兩杯後去高級壽司店用餐，餐後前往銀座酒吧聊天，最後打車回家。其中高級酒吧是應酬路線的關鍵部分。
銀座的酒吧大多為會員制，無人領路的顧客即使樂擲千金也會被店家婉拒。這樣的店裡的消費絕非普通上班族所能承受的。理惠工作的酒吧雖坐落在寸土寸金的銀座，但每日僅營業4小時（晚8點至12點）。顧客進門就有2.5萬日元被記在賬上。店內所有酒類均整瓶銷售（喝不完將由店家代為保存），其中葡萄酒的價格多在1萬日元以上，威士忌則是3萬日元起價。初次光臨的顧客須指定一位陪酒者，之後不再變更。顧客消費額的10%將作為陪酒者的酬勞，另有5%則是政府收的消費稅。
富裕、顯貴是顧客們的共同點，但他們來酒吧的目的各異：草擬商業合同、接待公司貴賓、一訴工作困境、絮叨家庭苦惱……這些，都需要女公關們巧妙應對。
陪酒者的外貌和談吐不能遜色于大公司總裁的秘書，穿著也必須高雅昂貴（一般說來穿和服較多）。理惠提到，在銀座酒吧對客人說“您的阿瑪尼領帶很好看！”是二流水平。只誇讚名牌而忽略客人本身其實是很不禮貌的，還不如什麼都不說。“正確”的說法是“您的阿瑪尼領帶很適合您！”
聰慧、美貌、勤懇，讓理惠在銀座越來越受歡迎。但她謙虛地表示是筆談的特殊形式拉近了自己和客人的距離。平時人們用聲音交流，筆談感覺有點像寫情書。另外，對話會被周圍的人聽見，筆談則限於兩人之間，等於是“秘密對話”，這份親密增加了交流的樂趣。
如今，快到末班車時段的銀座車站，除了身著西裝的白領職員，還能看到梳紮了秀髮的嫵媚女性，她們就是剛下班的銀座酒吧女公關。在過去的泡沫經濟時代，女公關搭地鐵回家是難以想像的事，但由於持續的不景氣，銀座原有800多家高級酒吧正不斷消失，生存下來的店家裡的女公關為節省開支，也改搭電車回家。
“客人沒什麼精神，我也感覺有點淒涼。” 理惠覺得這時候更需要給客人以鼓勵。一次，顧客是房地產公司的一位高層幹部，落座後不斷感歎“很辛苦”。 理惠就在他寫的“辛”字上加了一橫，指著眼前的“幸”字道：“現在的辛苦是為了日後的幸福。”客人掉下了眼淚，過後表情比進店時輕鬆許多，離開時還露出了笑容。
還有一次，文化名人W先生來店裡。面帶疲憊寫下一句“很忙”，之後談起近來和妻子的種種矛盾。理惠便寫道：“要不跟太太慢慢地說說話？”W先生回答，“一時也不知從何說起。”裡惠把“忙”和“忘”都拆成“心”、“亡”，提醒W先生和太太開始找回“心”的旅程。
雖然第二天客人們仍要面對慘澹的經濟環境和激烈的競爭，但舉止優雅、“談吐”不凡的理惠無疑安撫了現代男性們疲憊的心靈。觥籌交錯間，一次玫瑰色的心理治療也就完成了。
自傳掀起全日本“理惠熱”
今年5月，理惠的自傳《筆談Hostess》正式出版，短短3個月重印9次，銷量直逼10萬冊大關。在理惠老家青森縣的一些書店裡，該書甚至打敗了村上春樹的新作《1Q84》，成為店內最暢銷的書。
從銀座名人到暢銷書作者，幕後推手是光文社資深編輯宮本修。編輯的直覺告訴宮本，理惠的經歷可以寫成很特別的書。之前雖有不少人建議理惠寫下她的故事，但她不願聾啞成為賣點，一直沒答應。而宮本認為理惠的故事將給殘疾人和健全人都帶去希望。理惠這才下了動筆的決心。
《筆談Hostess》大獲成功後，《朝日新聞》等主流媒體紛紛報導，各電視臺也聞風而動，競標該書的電視劇改編權。
據宮本編輯介紹，出版社不久還將趁熱推出《理惠名言集》，收錄理惠富有哲理機趣的筆談名言。《理惠的漢字遊戲》也在醞釀之中，取材于理惠在筆記本上和客人玩的漢字訓讀遊戲。
雖然已獲得成功，但理惠還是有自己的憂慮。日本共有600萬殘疾人，約占總人口5%，但理惠從未見過殘疾的客人，在銀座酒吧工作的殘疾人似乎也只有她一個。理惠表示：“可能殘疾人比較消極畏怯，所以不願出現在這樣的場所。”
所幸一家小小的麵包店鼓舞了她。該店創始人小倉昌男瞭解到日本殘疾人的平均月收入不足1萬日元（約合三千多元台幣）後，創辦主要由殘疾人經營的麵包店“Swan Bekery”，目標是不依靠政府補助或慈善捐款而獨立經營。目前Swan Bekery已有26家門店。
一日，Swan Bekery現任社長海津步光顧理惠的酒吧，之後還帶她去參觀了銀座門店。在那裡，殘疾人與健全人協同工作的場景給裡惠留下了深刻印象。“Swan Bekery沒有特別照顧殘疾人，而是通過合理分工讓大家協同合作。我也希望能創造出那樣的工作環境，讓殘疾人和普通人共同發揮才能，快樂共事。”裡惠很有感觸地說。
目前，她正籌畫去夏威夷留學。相對日本來說，美國社會對殘疾人更包容。理惠希望在這樣的環境裡學習美容方面的課程，日後開設自己的美容院，讓殘疾人和健全人一起快樂地工作。她深信殘疾人有被隱藏著的才華，“就像全盲的辻井伸行能在範克萊本國際鋼琴大賽中奪冠，那年他才20歲。”今年25歲的齊藤理惠打定主意要在30歲前創業，看來，“筆談女社長”將會成為她下一個身份。
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