Shane's View

今天是大年初五，

按照台灣的傳統習俗，是開工的好日子，

對於上班族而言，今天因為天氣變晴，

是一個適合出門踏青的好日子。

因此今天一早前往北海岸的車子明顯增多，

尤其位於我們附近的”金山財神廟”非常有名，

前往朝拜的遊客非常多，

店裡有部分的客人也都是上財神廟拜拜後，

轉而到我們店裡消費的。

由於我是先不知道”CHOC IT”旁有一座知名的財神廟，

否則應該在過年前，就在其下山的路口立上我們”CHOC IT”的指標。

由此可見店內的工作人員平時只顧忙於份內的工作，

且大部分人抱持一種領多少薪水做多少事的心態，

不曾設身處地的為公司立場著想，

也不去想辦法拓展公司的業績。

這也是我往後要帶領他們學習的地方。

今天跟客人互動良好，

客人一直稱讚店內東西非常精緻好吃，

也一直稱讚店內裝潢高雅有氣質，

而且每個人跟我交談後，都不相信我只是店長而已，

幾乎都認為我就是出資經營的老闆。

我想會造成客人這種印象，

應該是我在介紹”CHOC IT”的品牌故事和老闆的理念時，

比較能夠觸動客人的心思吧！

此外今天有一桌經常從台北騎乘重機到北海和的客人，

他們也時常到我們店裡消費，

所以我特地將它們的英資拍攝下來，

放在我們的粉絲專頁上，表示感謝。

店長感言：

1.      服務業的從業人員，若抱持著領薪水打工的觀念，那麼將無法永久保有服務的熱誠，若是把公司所有的業務，當成自己的店在經營的話，那麼這家店要成功的機會就非常的高。

2.      如何讓年輕人持續保持服務的熱誠，將公司視為自己的店，積極的投入經營，我想除了加薪或是入股分紅外，如何讓其了解公司經營理念及公司本身所塑出的優良形象，應該也是很重要的一環，比如”誠品書店”就是大學畢業生想要進入該體系工作的前幾名企業。